Verzend & Retourbeleid

Retourneren
Indien (een deel van) je bestelling onverhoopt niet aan je verwachtingen voldoet, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem vóór het retour sturen contact met ons op door een e-mail te sturen naar info@benjiscomfort.nu. Vermeld in je e-mail de volgende gegevens:

• Naam
• Ordernummer
• Product(en)
• Reden van retour

Na ontvangst van je retourverzoek sturen wij je verdere instructies. Let op dat de producten ongebruikt en in originele staat moeten zijn om in aanmerking te komen voor retour.

Retourprocedure
Zodra wij je retouraanvraag via e-mail hebben ontvangen, sturen wij een bevestiging per e-mail. Na ontvangst van deze bevestiging kun je de ongebruikte artikelen opsturen naar het volgende adres:

Benji’s Comfort
Schiemond 20
3024EE Rotterdam

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zodra wij de geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij binnen 14 dagen het betaalde bedrag terug.

Belangrijke voorwaarden voor retouren:

• Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn.
• Gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld met een naam) kunnen niet geretourneerd worden.
• Sale-artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
• Sieraden kunnen niet worden geretourneerd in verband met hygiëne.

Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet in behandeling genomen.

VERZENDEN BINNEN NEDERLAND EN BELGIË

Wij zorgen ervoor dat jouw bestelling met zorg en liefde wordt verpakt, zodat deze snel en in perfecte staat bij jou aankomt. Alle zendingen worden voorzien van een Track & Trace-code, waarmee je jouw pakket eenvoudig kunt volgen!

Verzendkosten Nederland

• Brievenbuspost (tot 2000 gram met Track & Trace): €4,25
  Geschikt voor platte artikelen tot 3 cm dikte, zoals speenkoorden en bijtringen.
• Pakketpost (tot 10 kilo): €6,95
  Voor grotere artikelen die niet door de brievenbus passen of dikker zijn dan 3 cm.

Verzendkosten België

• Brievenbuspost (tot 1000 gram met Track & Trace): €8,50
  Geschikt voor platte artikelen tot 3 cm dikte, zoals speenkoorden en bijtringen.
• Pakketpost (tot 10 kilo): €9,50
  Voor grotere artikelen die niet door de brievenbus passen of dikker zijn dan 3 cm.

LEVERTIJD

• Binnen Nederland: 1-3 werkdagen.
• Naar België: 2-3 werkdagen.

Na verzending ontvang je een e-mail met je persoonlijke Track & Trace-code, zodat je de voortgang van je pakket kunt volgen.
Heb je vragen over je verzending? Neem gerust contact met ons op via de contactpagina of stuur ons een e-mail. We staan voor je klaar!

VERTRAGING

Wij doen ons uiterste best om je pakket zo snel mogelijk te verzenden en de levertijd te bespoedigen. Helaas kunnen we geen verantwoordelijkheid nemen, of aansprakelijk worden gesteld, voor vertragingen die worden veroorzaakt door externe factoren, zoals:

• Stakingen
• Technische storingen
• Drukte tijdens feestdagen

We raden je aan om je pakket goed te volgen via de ontvangen Track & Trace-code. Is het onduidelijk waarom je pakket vertraagd is, of heb je hulp nodig? Neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina of stuur een e-mail naar info@benjiscomfort.nu. We kijken graag met je mee!

OPHALEN

Liever je bestelling zelf ophalen? Dat kan gratis en op afspraak bij ons in Rotterdam! Kies tijdens het bestelproces voor de optie “Ophalen”, en wij nemen contact met je op om een afhaalafspraak te maken. Zo zorgen we ervoor dat je bestelling op het juiste moment voor je klaarstaat.